Nacimiento del blog de Marketing

¡Hola a todos!

Antes de nada me gustaría presentaros el nuevo blog que desarrollaré durante este cuatrimestre en el marco de mi asignatura de "Fundamentos de Marketing". Las entradas de este blog estarán siempre conformadas por un elemento de marketing con el que me haya encontrando con mi vida cotidiana unida a los elementos que se imparten en la asignatura y acompañada de una breve reflexión personal.

Hoy me gustaría empezar tomando en consideración las fases de la historia de evolución del Marketing según Lambin. Mediante este modelo, el profesor Lambin expone que el Marketing ha vivido cuatro etapas en las que la actitud de la empresa con respecto a los consumidores ha variado enormemente. Estas etapas son:

1. La Revolución Industrial: durante esta época, debido a la escasez de los medios de producción y a que lo que se buscaba era reducir el coste de los productos para que pudiesen venderse ante un público mayor se hizo especial hincapié en la producción en masa (siendo un gran ejemplo de esto el Ford T). Debido a esta política, las empresas apenas tomaban en consideración los gustos y preferencias de los consumidores, por lo que el Marketing no tuvo un gran desarrollo y tan solo se centraba en políticas de venta.

2. Crecimiento económico: tras la II Guerra Mundial y durante la década de los sesenta se volvió a ver un enorme estímulo económico que aumento enormemente la demanda de diversos productos. Debido a esto, las empresas se vieron en la necesidad de crear departamentos comerciales que tuviesen como objetivo hacer que el producto llegase al consumidor, aumentar la demanda y generar fidelidad hacia el producto. Por tanto vemos como en esta etapa el Marketing comenzó a desarrollarse en su vertiente comercial a través de nuevas ideas y métodos de venta de producto.

3. Sociedad Próspera: Durante este etapa vemos como ya se habían cubierto las necesidades más básicas, por lo que las empresas se vieron obligadas a desarrollar estrategias para saber qué es lo que quieren los consumidores y para adaptar sus productos a los gustos más concretos de los consumidores (los genéricos ya estaban cubiertos). Por tanto vemos como esta es la primera etapa en la que el marketing comienza a adoptar un papel activo en la vida empresarial pues ya no se dedica simplemente a crear políticas de venta para acomodar los productos ya producidos en el mercado, sino que busca los gustos de los consumidores para luego determinar en base a los datos obtenidos que productos ofrecer al público.

4. Sociedad post-industrial: Debido a la actual situación en la que los consumidores exigen un mayor compromiso ético con las empresas en cuanto a la protección del medio ambiente y de las condiciones laborales, el marketing se ha visto obligado a plantear estrategias no solo a corto plazo, sino también a largo plazo. En estas estrategias estaría el marketing obligado a forjar una imagen socialmente responsable de la empresa que pueda generar una mayor fidelidad del cliente hacia los productos de la empresa como agradecimiento.

Pues bien, esta explicación de Lambin que hoy hemos visto en la Universidad me ha dado mucho que pensar sobre todo teniendo en cuenta que hace nada vi el último anuncio de Coca-Cola, el cual os dejo aquí:

Como podéis ver, en este video Coca-Cola apela al sentimiento de responsabilidad social que tiene la empresa para con muchas personas creando empleos más allá de su mera actividad de producción. El vídeo acaba incluso diciendo "desde siempre mucho más que un refresco".

Este video me sorprendió bastantemente sobre todo cuando tomamos en consideración imágenes como esta:

Como todos sabréis, actualmente Coca-Cola España se encuentra pleiteando con sus empleados debido a la decisión de la empresa de cerrar algunas de sus fábricas de producción. Este hecho ha inducido a muchas personas a pensar que la imagen tan elaborada de una empresa responsable no es sino un montaje que esconde una cruda realidad distinta detrás.

Sin querer entrar yo en la polémica (pues no es el objetivo de este blog) lo que sí le pregunto a ustedes es ¿Es correcto hacer políticas de marketing socialmente responsables cuando se está ante un hecho que pone en duda la responsabilidad de dicha empresa? ¿Es el marketing capaz de superar a la realidad en el sentido de que, tras ocurrir todo esto, la imagen del anuncio será mejor recordada por los consumidores que la de las huelgas? y por último ¿Puede verse la imagen certeza que arroja el marketing sobre cosas buenas de Coca-Cola (como su patrocinio de eventos musicales) manchada por un evento que no tiene nada que ver con su campaña de marketing?

Estas preguntas son sin duda de vital importancia y espero que a lo largo del curso pueda obtener respuestas para ellas.

Un cordial saludo.


Alberto de Unzurrunzaga Rubio.